Westpole Belgium & Datacenter United: een sterk partnerschap

Professionaliteit en sterke samenwerking

Bij WESTPOLE Belgium is er veelvuldig contact met het technische team van Datacenter United. Of het nu gaat om dagelijkse werkzaamheden of complexe uitdagingen, het team staat altijd klaar met snelle en efficiënte ondersteuning. “Onze technische mensen hebben veel contact met Kevin M. en Joeri VE. van Datacenter United, en die samenwerking verloopt soepel. Problemen worden direct aangepakt en we krijgen altijd de juiste informatie op het juiste moment.”

Veiligheid zonder compromissen

Bij WESTPOLE België staat veiligheid hoog op de agenda en Datacenter United voldoet aan hun verwachtingen. “Of het nu gaat om brandveiligheid, elektriciteit of fysieke beveiliging, we hebben hier nog nooit een probleem gehad”, aldus WESTPOLE.

Bovendien heeft Datacenter United proactief voldaan aan de strenge eisen van onder andere de Strafkamer, waarvoor Jens samen met Datacenter United een uitgebreid veiligheidsdossier heeft opgesteld. “Er worden regelmatig audits uitgevoerd en aan alle strenge eisen wordt voldaan”, zegt hij.

Ook de verbeteringen op het gebied van toegangscontrole worden gewaardeerd. “De dubbele authenticatie met de SAS is ten opzichte van vorig jaar sterk verbeterd. Het virtuele badgesysteem is een mooie toevoeging, vooral 's nachts, wanneer binnen 15 minuten op een veiligheidsmelding moet worden gereageerd. Het geeft extra gemoedsrust om te weten dat iedereen veilig is en aanwezig is.”

Snel en effectief: altijd beschikbaar wanneer dat nodig is
Een belangrijk aspect van de samenwerking met Datacenter United is de uitstekende responsiviteit. “Bij problemen wordt de hotline altijd binnen een minuut beantwoord. We hebben nog nooit twee keer hoeven bellen.” Zelfs toen een rackcode midden in de nacht onverwachts veranderde, werd er onmiddellijk hulp geboden.

Ook via e-mail of het ticketsysteem wordt de snelheid gehandhaafd. ‘Er is geen verschil in responstijd tussen urgente en minder urgente vragen. Dat wekt vertrouwen.’

Duurzaamheid als gedeelde prioriteit

Duurzaamheid wordt steeds belangrijker en Datacenter United speelt hier actief op in. “In offerteaanvragen wordt vaak gevraagd naar PUE-waarden en Datacenter United scoort hier uitstekend op.” WESTPOLE Belgium ziet ook andere initiatieven, zoals de overstap naar ledverlichting, efficiënte consolidatie van omgevingen en het zorgen voor een optimale luchtstroom in de racks, als positieve en bewuste keuzes.

Oplossingsgericht denken en hoogwaardige service

Datacenter United biedt niet alleen colocatie, maar denkt ook met u mee over aanvullende diensten. “De kwaliteit van Antwerp DC is uitstekend en we laten klanten graag zien hoe efficiënt de werking in Antwerpen is”, zegt WESTPOLE. Ook het opstellen, vervoeren en opslaan van servers wordt als een waardevolle dienst gezien.

Daarnaast blijft de optie van een dedicated internetlijn voor redundantie een betrouwbaar en efficiënt onderdeel van de IT-infrastructuur van WESTPOLE: “Alles werkt zoals het hoort, zonder problemen.”

Een betrouwbare partner met een persoonlijke aanpak

WESTPOLE Belgium werkt al meer dan tien jaar samen met Datacenter United en waardeert vooral de persoonlijke aanpak en flexibiliteit. “We voelen ons geen nummer, iedereen kent elkaar en dingen worden snel geregeld.” De technische capaciteit en oplossingen zijn uitstekend, hoewel er nog ruimte is voor verbetering in de look en feel van het datacenter. De beveiligingsmaatregelen zijn goed doordacht en praktisch, zonder overbodige procedures. De beschikbaarheid van infrastructuur zoals tafels, stoelen en ladders buiten kantooruren wordt ook gewaardeerd, hoewel een extra gereedschapskist een leuke toevoeging zou zijn.

Beoordeling? 8,5/10: Een betrouwbare en attente partner.